Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Hotellconcierge
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och serviceinriktad Hotellconcierge som vill vara en del av vårt professionella team. Som hotellconcierge är du ofta den första kontaktpunkten för våra gäster och spelar en avgörande roll i att skapa en positiv och minnesvärd upplevelse. Du kommer att arbeta i en dynamisk miljö där flexibilitet, problemlösningsförmåga och ett genuint intresse för människor är avgörande för att lyckas.
I rollen som hotellconcierge kommer du att assistera gäster med allt från bokningar av restauranger, transport och evenemang till att ge rekommendationer om lokala sevärdheter och aktiviteter. Du kommer också att hantera särskilda önskemål och se till att varje gäst känner sig välkommen och omhändertagen. Din förmåga att kommunicera effektivt, både på svenska och engelska, är avgörande, och ytterligare språkkunskaper är meriterande.
Vi värdesätter en hög servicenivå och söker dig som har ett öga för detaljer, är proaktiv och kan arbeta självständigt såväl som i team. Du bör ha erfarenhet från hotell- eller servicebranschen och vara van vid att hantera flera uppgifter samtidigt. Du kommer att samarbeta nära med receptionen, housekeeping och andra avdelningar för att säkerställa att gästernas behov tillgodoses på bästa möjliga sätt.
Vi erbjuder en stimulerande arbetsmiljö med möjlighet till utveckling inom företaget. Du kommer att få arbeta med ett engagerat team där vi tillsammans strävar efter att överträffa gästernas förväntningar. Om du brinner för service och vill vara med och skapa oförglömliga upplevelser för våra gäster, ser vi fram emot din ansökan.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Välkomna gäster och erbjuda personlig service
- Boka restauranger, transporter och evenemang
- Ge information och rekommendationer om lokala attraktioner
- Hantera särskilda önskemål från gäster
- Koordinera med andra avdelningar för att säkerställa gästnöjdhet
- Assistera med bagage och andra praktiska ärenden
- Föra register över gästpreferenser och återkommande gäster
- Lösa problem och klagomål på ett professionellt sätt
- Uppdatera sig om lokala evenemang och nyheter
- Bidra till en positiv och välkomnande atmosfär
Krav
Text copied to clipboard!- Tidigare erfarenhet från hotell- eller servicebranschen
- Utmärkt kommunikationsförmåga på svenska och engelska
- God organisationsförmåga och förmåga att hantera flera uppgifter
- Serviceinriktad och lösningsfokuserad inställning
- Flexibilitet att arbeta kvällar, helger och helgdagar
- Kunskap om lokala sevärdheter och evenemang
- Förmåga att arbeta självständigt och i team
- Professionellt uppträdande och välvårdad framtoning
- Grundläggande datorkunskaper
- Ytterligare språkkunskaper är meriterande
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Vilken erfarenhet har du från hotell- eller servicebranschen?
- Hur hanterar du stressiga situationer med flera gäster samtidigt?
- Kan du ge exempel på hur du har överträffat en gästs förväntningar?
- Hur håller du dig uppdaterad om lokala evenemang och attraktioner?
- Vilka språk talar du flytande?
- Hur samarbetar du med andra avdelningar för att lösa gästproblem?
- Vad tycker du är viktigast i mötet med en gäst?
- Hur hanterar du klagomål från gäster?
- Är du flexibel med arbetstider, inklusive kvällar och helger?
- Hur skulle du beskriva din arbetsstil?
